При общении разные люди вызывают симпатию или антипатию. Зависит это вовсе не от внешности или одежды, а от манеры общения или поведения человека. Личность оценивают именно за это. Хорошие манеры не даются от рождения, как и многому другому, им нужно учиться. Основу закладывают родители, которые дают первые представления о правильном поведении в обществе. Человек совершенствует в себе эти знания и умения на протяжении всей жизни. Люди, которые придерживаются правильной манеры поведения, производят приятное впечатление и быстрее добиваются успеха. Речь – вовсе не простое формирование мыслей в слова, это налаживание и установление социальных связей. При умении говорить правильно и четко формулировать свои мысли, человек легко находит общий язык с разными людьми. Поэтому при желании достичь определенных вершин, нужно хорошо владеть своей речью. Этика общения заключается не только в манере правильно говорить. Важными моментами являются интонация, дистанция и поведение человека. Есть общие правила культуры общения. На что нужно обратить внимание:

1. Расстояние между собеседниками. Оно должно быть на уровне вытянутой руки.

2. Человеку необходимо личное пространство для свободы общения, не надо собеседника дергать за рукав.

3. Если в ходе общения вы перепутали имя или забыли его, достаточно извиниться один раз.

4. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, не стоит заниматься сплетнями, это дурной тон.

5. Правильно подобранная тема общения - очень важна. Недопустимо нагружать собеседника разговором о своих болезнях, детях или супруге, привычках и т.д.

6. Лучше не затрагивать тему религии и политики, так как для большинства людей - это сложный разговор. 7. Не демонстрировать своего превосходства, не выставлять себя умнее других, быть искренним в общении.

8. Вообще нужно соблюдать простые правила, уважительно относиться к собеседнику, к возрасту, к чужому мнению, к разным вкусам.

9. Нужно уметь правильно отказывать, объяснить причину отказа, не оскорбляя собеседника. Не стыдить и не упрекать человека, если он обратился к вам с просьбой, не читать ему нотаций. Его право попросить, ваше отказать. Если есть возможность помочь, помогите.

10. Неприлично обращаться к незнакомому человеку по половому признаку: женщина, мужчина, мальчик, дедушка. Нужно выбрать нейтральную фразу: будьте добры или подскажите пожалуйста. Следуя элементарным нормам общения, можно избежать множество неудобных ситуаций и сформировать максимально приятное мнение о себе. Этика общения многогранна, открывает перед нами разные возможности признания и влияния.